Vergleich Strom und Gas

Einsparung von Strom und Gas: Vergleich der Energietarifrechner

Günstige Preise und Top-Service schliessen sich beim Vergleich von Strom und Gas im Netz nicht aus. Von den acht geprüften Energietarifrechnern sind viele zu empfehlen - von den acht geprüften sind vier mit "gut", zwei mit " sehr gut " bewertet - nur ein Online-Portal ist in der Summe "befriedigend" oder "ausreichend". Für den Anwender gut: Die Preisdifferenzen der gemeldeten Strom- und Gaspreise zwischen den Betreibern sind weitgehend klein.

Der Vergleich mehrerer Internetportale kann sich trotzdem auszahlen, da es je nach Konsum und regionaler Lage Schwankungen gibt. Auch Bianca Möller, Geschäftsführende Direktorin des Institutes für Servicequalität: "In einzelnen Fällen können unsere Gäste bis zu 17% pro Jahr für Gas und 15% für Strom einsparen.

"Auch von kostenfreien Dienstleistungen wie z. B. Energietarifrechner erwarten die Anwender einen hohen Servicegrad. Doch die Gesamtkundenorientierung ist nur zufriedenstellend - nur Verivox und Checks24 können davon überzeugt werden. Die telefonische Beratung im Testfall ist zwar überwiegend sachkundig, aber knapp 15 Prozentpunkte der Gespräche kommen im ersten Anlauf gar nicht zustande.

Wer die größtenteils umfassenden Suchmöglichkeiten richtig einsetzt, findet auch die empfohlenen Suchtarife. Dank kompetentem Personal und langjähriger Verfügbarkeit ist der Telefonservice der optimale im Versuch; Anfragen per E-Mail werden richtig und übersichtlich bearbeitet. Auch bei der Qualitätsbewertung "sehr gut" belegt das Unternehmen den zweiten Rang. Bei der Preisauswertung hat das Preisvergleichsportal die Nase vorne und bietet nahezu immer die günstigsten Gaspreise und auch die alles in allem zweit günstigsten aktuellen Preise.

Bei der Service-Analyse schneidet Checks24 vor allem mit einem starken Internet-Auftritt ab. Außerdem beantworteten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotlines alle Anfragen richtig und die Bearbeitungsdauer für E-Mail-Abfragen ist mit rund 6,5 Std. die kürzer este im Versuch. Dabei werden in der Mitte der untersuchten Kundenszenarios die billigsten Gaspreise ausgeben. Bei einem Stromvergleich liegt der Tarif höchstens zwei Prozentpunkte über dem billigsten Mitbewerberangebot.

In der Regel sind die Antworten per E-Mail Experten, andererseits kann der Telefonservice verbessert werden. html+='''; html+=' '; html+=''; html+='; html+='