Stadtwerke Fellbach Kontakt

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Stadtwerke Fellbach GmbH liefert Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme an Fellbach und die EnBW AG. Unternehmensprofil und Adresse der Stadtwerke Fellbach in Fellbach.

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Die Stadtwerke Fellbach online & kostenfrei beenden

In einem ersten Arbeitsgang überprüfen Sie die Bedingungen der Stadtwerke Fellbach hinsichtlich Ihrer Kündigungsfristen und Mindestlaufzeiten. Außerdem schreiben Sie Ihre Stornierung, in der die Kunden- oder Kontraktnummer nicht fehlt. Auf diese Weise kann der Stromversorger Ihr Unternehmen sofort zuweisen. Die Stadtwerke Fellbach bedürfen der schriftlichen Aufhebung.

Schicken Sie es per Post, Telefax oder eingeschrieben an die Stadtwerke Fellbach GmbH, Ringstraße 5 in 70736 Fellbach. Mit der zusätzlichen Kennzeichnung des Kundendienstes in der Anschrift der Stadtwerke Fellbach kann gewährleistet werden, dass die Abmeldung auch die verantwortliche Stelle trifft und Ihre Anfrage rasch beantwortet wird.

Webportal, Handy-Applikation, CRM- und ERP-System Stadtwerke Fellbach

Stadtwerke Fellbach ist Lieferant von Elektrizität, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme für Fellbach und die EnBW AG. Zusätzliche Verwaltungsarbeiten waren beispielsweise erforderlich, um die Ablesungen in den rund zwanzigtausend Haushalte zu erfassen, die ihren Elektrizitätsbezug von den Energieversorgern haben. Bislang haben die Monteure die Messdaten von Hand aufgezeichnet und später auf ein stationäres PC-System in der Zentrale des Energieversorgungsunternehmens übermittelt.

Eine weitere Optimierungsmaßnahme war die Bearbeitung der bei den Stadtwerken eingehenden Aufträge über das Online-Formular auf der Messe. Bisher mussten alle hier eingehenden Aufträge von Hand aufgenommen und in das vorhandene ERP-System übernommen werden. Stromtarife über die Webseite bestellen - das soll für die Verbraucher noch komfortabler werden.

Der Online-Strompreis "Net(t)strom" machte ein Online-Portal mit direkten Buchungsmöglichkeiten für die Verbraucher notwendig. Der Kunde soll von der Auftragserteilung bis zur Lieferung bestmöglich unterstützt werden. Wir haben eine Anwendung für Mobiltelefone entwickelt, um das Ablesemanagement zu optimieren. Ohne Medienbrüche konnte die Datenerhebung und -verarbeitung unmittelbar vor Ort erfolgen und mit einem Mausklick an das ERP-System übergeben werden.

Der Kunde hat heute nicht nur die Gelegenheit, sich zu erkundigen, er kann auch selbstständig die gewünschte Tarifierung eintragen. Das CRM-Tool steuert die Auftragsbearbeitung bis zur Lieferung. Das Online-Portal und die Mobilapplikation zur Datenerfassung funktionieren optimal mit CRM- und ERP-Systemen. Zusätzlich zur durchgängigen Datenspeicherung aller übertragenen Daten sollen bisher von Hand durchgeführte Vorgänge automatisch ablaufen.

Dazu gehört auch die Datenübergabe an das ERP-System von Schleupen, in dem sowohl die Stamm- als auch die Auftragsdaten verwaltet werden. Durch das Online-Portal und das auf Basis von cameon entwickelte CRM-Tool kann nun der komplette Bestell- und Lieferprozess in einer Applikation abgebildet werden. Die Verbindung zwischen ERP- und CRM-Tools macht eine zusätzliche manuelle Pflege der Daten überflüssig.

Mit der Exportfunktion werden alle anfallenden Dateien in eine CSV-Datei konvertiert und an das ERP-System übergeben. Das CRM-Tool steuert neben der Stammdatenpflege den einheitlichen E-Mail-Versand, sobald ein Bestellprozess auf der Website gestartet wird. Abhängig vom Bestellstatus bekommt der Besteller eine E-Mail mit allen Angaben zum derzeitigen Lieferzustand.

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