Stadtwerke Bonn Energie und Wasser

Die Stadtwerke Bonn Energie und Wasser

Learn more about how it is to work at Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH (SWB Energie und Wasser). a link to SWB Energie und Wasser can be found at www.stadtwerke-bonn.de/jugendsportfoerderung/ Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH is part of the Stadtwerke Bonn GmbH group of companies. SWB Energie und Wasser ist eine Tochtergesellschaft der SWB-Gruppe, einem der größten Handelsunternehmen im Raum Bonn/Rhein-Sieg.

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Benutzerbericht SWB Energie und Wasser: Data Quality Management SAP Data: Datenüberwachung in der Abteilung

Der Energieversorger nutzt durch die Einbindung der Fachabteilung die hohe technische Fachkompetenz im Bereich des Datenmanagements und kann sich auf eine absolute verlässliche Datengrundlage für verschiedenste Bewertungen stützen. Der Energieversorger SWB Energie und Wasser, der den Großraum Bonn/Rhein-Sieg mit Elektrizität, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt, sieht sich als Ansprechpartner der Bevölkerung und der Wirtschaft vor Ort und stellt in allen Geschäftsfeldern die höchsten Qualitätsanforderungen.

Eine leistungsstarke IT-Plattform mit SAP IS-U und SAP BW ermöglicht die problemlose Bearbeitung von Geschäftsprozessen. Durch die vorhandenen Informationsquellen kann jeder beliebige Bedarf im Betrieb optimal gedeckt werden, wenn der bestehende Datenpool von dauerhaft hoher Güte ist und für rasche und bedarfsorientierte Bewertungen genutzt werden kann. Der Bereich Kundenservice/Rechnungswesen ist neben den fachlichen Untersuchungen auch für die Stammdatenpflege zuständig.

Das System prüft z. B. regelmässig, ob für alle Online-Benutzer unter den Debitoren E-Mail-Adressen gespeichert sind, ob die Kombination von gebuchtem Kombinationsprodukt mit Zählpunkt und Kundennummer die Grundlage für die Fakturierung bildet oder ob in den Kundenstammdaten eines Netzbereichs immer der entsprechende Ratenschlüssel eingegeben wird. Administratoren, die in ihrem Fachgebiet an der täglichen Datenhaltung beteiligt sind, können mit der eigentlichen Anwendung die Steuerung und damit auch die Verantwortlichkeit für die Qualität der Daten in ihrem Bereich wahrnehmen.

Grundlage der Analyse und Qualitätskontrolle ist ein Datenauszug für alle tätigen SAP-Kunden, den die IT-Abteilung dem Kundenservice monatlich in einer txt- oder csv-Datei zur Verfugung stellen. Bis zu drei Werktage hat es gedauert, diese Berichte zu bearbeiten, doch die Anwender können nun mit wenigen Klicks ad-hoc die gewünschten Bewertungen erstellen, und zwar ohne die IT-Abteilung.

Dazu Axel Kapellen, Leiter Kundenservice/Billing bei SWB Energie und Wasser:

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