Kundenzufriedenheit Yello Strom

Die Kundenzufriedenheit Yello Strom

mehrmals Bestnoten im Bereich Kundenservice und Kundenzufriedenheit. Dass günstige Strompreise jedoch nicht automatisch mit einer hohen Kundenzufriedenheit einhergehen, zeigt die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Mainzer. TÜV-Urteil: "Sehr gut" in der Kundenzufriedenheit! Mit wenigen Schritten können Sie Ihren Vertrag mit Yello Strom kündigen.

Yello: Branchensieger in Sachen Kundenzufriedenheit und Kundenzufriedenheit mit Yello-Strom....

Koeln (ots) - Yello hat die besten zufriedenen Abnehmer in der deutschsprachigen Stromindustrie! Dies haben die Zufriedenheits-Forscher des "Kundenmonitors Deutschland" festgestellt. In der Zeit vom 31. Dezember bis zum 31. Dezember 2006 wurden 21.140 Kundinnen und Servicekundenbefragungen durchgeführt. Das Marktforschungsinstitut hat im Zuge dieser Langfriststudie 4.706 Stromverbraucher aus ganz Deutschland untersucht und die Kundenzufriedenheit bewertet.

Ertragslage im Segment Stromversorger: Gelb ist Testsieger! Bei dem großen Resultat der Kundenzufriedenheit steht Yello übrigens auf Augenhöhe mit globalen Konzernen wie Toyota (Autowerkstätten), Amazon (Buchversand), Eldi ( "Food Discounter") und anderen Top-Marken wie z. B. Wielmann (Optiker) oder dm (Drogeriemärkte). Mit 1,1 Mio. Abnehmern ist Yello Strom eines der Top-10-Stromunternehmen in Deutschland und eine Tochtergesellschaft der EnBW Energy Baden-Württemberg AG, Deutschlands drittgrößtem Energieversorger.

Weshalb ist Yello-Strom so populär?

Tatsache ist, dass RWE und E.on den deutschsprachigen Elektrizitätsmarkt an der Spitze stehen. Allerdings hat eine kürzlich durchgeführte Untersuchung gezeigt, dass es nicht die Kundschaft dieser beiden Firmen ist, die sich im Moment am besten betreut fühlt. Vielmehr hat die Befragung ergeben, dass Yello Strom der populärste Stromversorger in Deutschland ist, obwohl er nicht einmal die niedrigsten Tarife anbietet.

Mit seinem wohlbekannten Motto "Billiger Gelbstrom " lädt Yello Strom alle Besucher der Homepage zum Umstieg ein. Interessierte können sich über die Strompreise von Yello Strom durch Eingabe der PLZ, des derzeitigen Jahresverbrauchs und des derzeitigen Lieferanten unterrichten. Dann werden die Tarife für die Strompreise Basic, Best und Extra aufbereitet.

Wenn Sie dann jedoch vergleichen, werden Sie feststellen, dass dies nicht immer die billigsten sind. Ab dem zweiten Jahr ist der Grundtarif günstiger als der von vielen Wettbewerbern. Deshalb rät der Konsumentenschutz, die Yello Electric-Verträge für einen kurzen Zeitraum zu schließen, denn Untersuchungen zeigen, dass Menschen, die jedes Jahr auf den billigsten Strompreis umsteigen, viel Kosten einsparen.

Aber nicht immer ist der Faktor allein der Faktor des Preises, wie der Beispiel von Yello Strom aufzeigt. Der Stromversorger versorgt seine Kundinnen und Servicekunden mit einer Notfall-Hotline und offeriert im Unterschied zu vielen Wettbewerbern einen Kundensupport, der nicht nur über das Internet angeboten wird. Yello Strom ist ein sehr kleiner Stromversorger mit nur rund einer Millionen Verbrauchern.

Dennoch ist der Dienstleister populärer als alle namhaften Energieversorger, wie die vorliegende Benchmark-Studie Fanfocus von FOCUS Online gezeigt hat. Damit werden 24 Prozentpunkte aller Yello Strom-Kunden als so genannte Ventilatoren klassifiziert, die mit ihrem Strompreis rundum glücklich sind, sich eine Änderung nicht ausmalen können und Yello Strom durch die Verbreitung ihres guten Eindrucks gar kostenfrei bewerben.

Im Branchenschnitt sind es nur 15 Prozentpunkte. Der kleine Stromversorger Yello Strom ist damit in puncto Popularität weit vor dem großen RWE-Konzern mit nur 18% Fan. Aber auch bei der RWE-Low-Cost-Tochter im Bereich der Energieversorgung, der sogenannten Energieversorgung, sind nur 16 Prozentpunkte aller Verbraucher echte Ventilatoren, auch wenn beide Stromversorger bei den Tarifen die Nase vorne haben.

WÃ?hrend die RWE-Kundinnen und -Abnehmer wenig Zuversicht in ihren Stromlieferanten haben und nur 51 von 100 ZÃ??hlern auszeichnen, Ã?berzeugt Yello Strom seine Kundinnen und ZÃ? Bei der Kundenzufriedenheit liegt der Stromversorger Yello Strom deutlich vor.

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