Aktuelle Flüssiggaspreise Knauber

Derzeitige Flüssiggaspreise Knauber

als ersten Anhaltspunkt den aktuellen Preis für Flüssiggas pro Liter. Auszeichnung von Knauber als bestem Flüssiggaslieferanten Die aktuelle Untersuchung des Deutsches Institutes für Service-Qualität gGmbH & Co. Die DISQ weist erhebliche Qualitätsdefizite im Kundendienst der Flüssiggasindustrie auf. Wer die Stromversorgung seines Hauses auf flüssiges Gas umstellt, muss durchhalten. Dies belegt eine aktuelle Untersuchung des Technischen Büros des Deutsches Institutes für Service-Qualität in Deutschland.

KG (DISQ), die im Namen des Nachrichtenkanals n-tv 18 Flüssiggaslieferanten untersuchte. Bei den meisten Firmen schneidet die Umfrage schlechter ab als zu Recht: Die Flüssiggaslieferanten bekamen die Gesamtnote "befriedigend", die acht unabhängigen Flüssiggaslieferanten gar nur die Benotung "ausreichend". Knauber ging als Testsieger unter den Flüssiggaslieferanten mit dem Qualitätssiegel "gut" aus der Umfrage hervor.

Laut DISQ punktet die Tochtergesellschaft der Knauber-Gruppe mit "sehr guter telefonischer Beratung" durch "kompetente, sympathische Mitarbeiter" und einer langen Verfügbarkeit. Zusätzlich wurden zusätzliche Punkte für die gut gegliederte Webseite vergeben. Knauber war außerdem das einzigste Beratungsunternehmen, das beim ersten Kontakt ein persönliches Gespräch mit dem Auftraggeber vereinbart hat.

Knaubers Kostenschätzungen enthielten auch umfassende Auskünfte. DISQ prüfte 18 Lieferanten - darunter zehn Flüssiggaslieferanten, die ihre Abnehmer die Behälter mieten lassen, und acht unabhängige Flüssiggaslieferanten, die für Abnehmer mit eigenen Behältern geeignet sind. Zusätzlich wurde von den zehn Flüssiggaslieferanten eine Beratung vor Ort und ein Angebot telefonisch oder per E-Mail angefragt.

Knauber Gas ist ein Tochterunternehmen der Knauber Unternehmensgruppe Tankgas, der Knauber Gasgesellschaft. Seit 1880 ist die Knauber Unternehmensgruppe ein Familienunternehmen aus Bonn und verfügt über ein umfassendes Energieportfolio und Energiedienstleistungen. Knauber ist zudem im Handel aktiv und bedient sechs Freizeithandelsmärkte für Wohn- und Gartendesign.

Klare Servicedefizite: LNG-Lieferanten im Testbetrieb

Autogas ist klimaschonender als Wärmeträgeröl und viele andere Energiequellen und wird bereits von rund vier Mio. Menschen in Deutschland verbraucht. Doch wer zu Hause auf verflüssigtes Gas umschalten und sich vor Ort gut beraten lassen will, braucht eine gute Portion Ausdauer. Dies belegt die aktuelle Untersuchung des Bundesinstituts für Servicequalität.

Die zehn Flüssiggaslieferanten entwickelten sich zufriedenstellend, die acht kostenlosen Flüssiggaslieferanten testeten gar nur hinreichend. Der Interessierte bekommt in diesen FÃ?llen nur telefonisch Auskunft - auÃ?erdem sind die Kontaktpersonen oft schwierig zu erreichen und telefonieren nicht wie gewohnt. Im Einzelfall ist eine persönliche Beratungsbereitschaft erst nach einer bindenden Bestellung gegeben.

Trotzdem: "Wer an einem befristeten Vertrag mit Tankverleih Interesse hat, sollte auf eine Beratung vor Ort und einen Kostenvoranschlag setzen ", so Markus Hamer, Geschäftsführender Direktor des DSI. Viele Provider haben Raum für Verbesserungen im Bereich des Services. Telefonisch stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für eine kompetente Beratung zur Verfügung, die jedoch in vielen Bereichen kurz und lückenhaft ist. Auf den Webseiten der Provider fehlt es oft an Fachinformationen.

Nur zwei der 18 Websites verfügen beispielsweise über eine aktuelle Preisdarstellung für verflüssigtes Gas. Der Testsieger im Flüssiggaslieferantenbereich ist Knauber mit der Qualitätsbewertung "gut". Kompetent und sympathisch berät der telefonische Kontakt - der Internet-Auftritt ist gut aufgebaut. Als einziges Beratungsunternehmen ist Knauber auch in der Lage, beim ersten Kontakt einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Primagas steht an zweiter Stelle (Qualitätsurteil "gut"). Telefonisch beraten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter klar und verständlich und führen tatkräftig durch die Diskussionen. Während der individuellen Konsultation beweist sich der Angestellte einfühlsam und sachkundig. Der dritte Preis geht an Tyczka Energy (Qualitätsbewertung "befriedigend"). Mit einer gezielten Kundenbedarfsanalyse hat der Dienstleister die optimale Vorortberatung - auch die individuelle Betreuung inklusive einer transparenten Aufwandsstruktur.

Bei den unabhängigen Lieferanten ist H&H Flüssiggas Testsieger (Qualitätsurteil: "gut"). Die Firma hat den besten Dienst - auch im Verhältnis zu den Flüssiggaslieferanten. Fachkundige, schnell und leicht verständliche Antwort per E-Mail gehören hier ebenso zum Alltag wie eine hoheitliche Beratung am Telefon und eine informative Internetpräsenz. An zweiter Stelle steht die Firma Kernkompetenz (Qualitätsurteil "gut"), die durch persönliche und persönliche telefonische Beratung und fachkundige Beantwortung per E-Mail auffällt.

An dritter Stelle steht die Firma Meineflüssiggas. de (Qualitätsurteil "gut"). Die Anbieterin besticht durch viele themenspezifische Infos im Netz und durch freundliche und schnelle E-Mail-Informationen.

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